PDA

แสดงเวอร์ชันเต็ม : รายละเอียดบริการรับสั่งสินค้าและนำเข้าแบบขายส่งทางรถ (5 กิโลกรัมขึ้นไป)



taobaothailand
02-03-2019, 11:28 PM
รบกวนลูกค้าทุกท่านอ่านรายละเอียด(คลิ๊กที่นี่)ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง
หลังจากทางลูกค้าโอนเงินค่าสินค้าเพื่อทำรายการสั่งซื้อแล้วทางเราถือว่าทางลูกค้าได้ศึกษาทำความเข้าใจและยอมรับในรายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆเรียบร้อยแล้ว

Taobaothailand.com ให้บริการรับสั่งซื้อและนำเข้าทางรถแบบขายส่ง (ใช้ระยะเวลาในการขนส่งจากจีนมาไทย 5-6 วัน)
ซึ่งมีรูปแบบการสั่งซื้อแบบขายส่งให้เลือก 3 รูปแบบตามความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันออกไป

ด้วยประสบการณ์การสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าจากประเทศจีนมายาวนาน โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อเก่าๆได้จากเว็บบอร์ดของเราในส่วนของทดลองสั่งซื้อที่มีลูกค้าไว้วางใจใช้บริการกับเรากว่า 18,000 กระทู้ทดลองสั่งซื้อ ทางเราไม่เคยมีปัญหาสินค้าสูญหายเลย ตรวจสอบด้วยตัวคุณเองในส่วนของห้องทดลองสั่งซื้อ คุณจึงสบายใจได้ในการให้บริการดูแลสินค้าของเรา

ประกาศ "งดรับสินค้าลิขสิทธิ์ แบรนด์เนม หรือสินค้าที่คล้ายคลึงทุกประเภท"

เราพร้อมทำงานอย่างรวดเร็ว พร้อมสรุปรายการสั่งซื้อไปให้ทางลูกค้าตรวจสอบรอบแรกอย่างรวดเร็ว

ด้วยค่านำเข้าที่ต่ำและเราไม่มีการแยกอัตราค่านำเข้าสินค้าตามประเภทสินค้าอย่างจุกจิกยุ่งยากให้ปวดหัว โดยปกติทาง Taobaothailand เราคิดค่านำเข้าตามน้ำหนักเป็นกิโลกรัม ไม่ได้คิดตามไดเมนชั่นเหมือนผู้ให้บริการรายอื่นๆ (ยกเว้นสินค้าที่มีขนาดใหญ่และน้ำหนักเบาหรือสินค้าที่น้ำหนักเบาไม่สัมพันธ์กับขนาด) หากลูกค้าท่านใดไม่แน่ใจ สามารถสอบถามโดยแจ้งขนาดและรายละเอียดสินค้าก่อนสั่งซื้อ

จากประวัติการนำเข้าที่ผ่านมา ทางเรามีปัญหาสินค้าสูญหายน้อยมากๆ ในช่วงปีที่ผ่านมาแทบจะไม่เคยมีประวัติสินค้าสูญหายแต่อย่างใด จะมีปัญหาก็แต่สินค้าที่ร้านค้าส่งมาไม่มีคุณภาพเหมือนกับในรูปและปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า(ขึ้นอยู่กับการเลือกสินค้าและร้านค้า)

และลูกค้าสามารถเช็คสถานะสินค้าที่สั่งซื้อแบบออนไลน์ด้วยตัวเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง

โดยมีค่าใช้จ่ายมี 3 ข้อตามด้านล่าง นอกจากนี้แล้ว Taobaothailand.com ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆทั้งสิ้น

ค่าใช้จ่าย

1. ค่าทำรายการสินค้า รายการละ 5 บาท

ตัวอย่างวิธีคิดค่าทำรายการ ตามตัวอย่างรูปด้านล่างนี้ จะคิดเป็นค่าทำรายการทั้งหมด 6 รายการ*5 บาท = 30 บาท



2. ค่าบริการนำเข้าสินค้า

2.1 สั่งซื้อและนำเข้าแบบตรวจนับจำนวนสินค้า อัตราค่านำเข้า 45 บาทต่อกิโลกรัม(น้ำหนักรวมขั้นต่ำ 5 กิโลกรัม หากน้ำหนักรวมของสินค้าไม่ถึงขั้นต่ำ จะคิดค่านำเข้าที่อัตราขั้นต่ำ 5 กิโลกรัม)
หรือคิวละ 7500 บาทสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่และมีน้ำหนักเบา


2.2 สั่งซื้อและนำเข้าแบบไม่ตรวจนับจำนวนสินค้า อัตราค่านำเข้า 35 บาทต่อกิโลกรัม(น้ำหนักรวมขั้นต่ำ 15 กิโลกรัม หากน้ำหนักรวมของสินค้าไม่ถึงขั้นต่ำ จะคิดค่านำเข้าที่อัตราขั้นต่ำ 15 กิโลกรัม)
สินค้าประเภทรองเท้า 69 บาทต่อกิโลกรัมและคิวละ 7500 บาทสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่และมีน้ำหนักเบา


2.3 สั่งซื้อและนำเข้าแบบไม่ตรวจนับจำนวนสินค้า (กำหนดน้ำหนักขั้นต่ำ 15 กิโลกรัมต่อ 1 ร้านค้า/โรงงาน หากน้ำหนักรวมของสินค้าไม่ถึงขั้นต่ำ จะคิดค่านำเข้าที่อัตราขั้นต่ำ 15 กิโลกรัมต่อ 1 ร้านค้า/โรงงาน)
อัตราค่านำเข้า 35 บาทต่อกิโลกรัม/ สินค้าประเภทรองเท้า 69 บาทต่อกิโลกรัมและคิวละ 7500 บาทสำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่และมีน้ำหนักเบา


(ค่าบริการในข้อ 2. นี้รวม 2.1 ค่าโกดังที่จีน (http://www.taobaothailand.com/forums/showthread.php/10051-%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87-%EF%BC%884-%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%9B%EF%BC%89?p=97596&viewfull=1#post97596) 2.2 ค่าขนส่งจากจีนมาประเทศไทย 2.3 ค่าภาษีนำเข้าเรียบร้อยแล้ว

(*ค่าใช้จ่ายนี้ยังไม่รวมค่า QC /ค่าตีลังไม้และไม่ได้รวมถึงค่าทำประกันสินค้าซึ่งลูกค้าจะทำหรือไม่ทำก็ได้ ลูกค้าต้องพิจารณาความเหมาะสมก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง)

*สำหรับลูกค้าที่ต้องการนำเข้าในปริมาณมาก กรุณาติดต่อทางอีเมล info@taobaothailand.com เพื่อรับค่านำเข้าในอัตราพิเศษ

**สำหรับสินค้าทั่วไป ค่าบริการนำเข้าของทาง Taobaothailand จะคิดตามน้ำหนักเป็นกิโลกรัม ไม่ได้คิดตามไดเมนชั่น เป็น คิวบิกเมตรเหมือนที่อื่นๆทั่วไป ทางลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะมีค่าใช้จ่ายแอบแฝงแต่อย่างใดเหมือนกับการใช้บริการจากที่อื่นๆ
(ยกเว้นสินค้าที่มีขนาดใหญ่และน้ำหนักเบาหรือสินค้าที่น้ำหนักเบาไม่สัมพันธ์กับขนาด) หากลูกค้าท่านใดไม่แน่ใจ สามารถสอบถามโดยแจ้งขนาดและรายละเอียดสินค้าก่อนสั่งซื้อ


3. ค่าส่งสินค้าในประเทศไทย (สำหรับสินค้าที่มากกว่า 10 กิโลกรัมขึ้นไป ลูกค้าสามารถเข้าไปรับสินค้าได้ด้วยตัวเองที่โกดังของเรา หากเข้ามารับเองจะไม่ต้องเสียค่าส่งในประเทศไทย)
(ทางเราจะมีการบวกค่าน้ำมันในการจัดส่งจากโกดังของเราไปทีี่บริษัทขนส่งเพิ่มเติม ซึ่งราคาที่แจ้งให้กับทางลูกค้านี้จะรวมค่าจัดส่งจากโกดังในไทยไปที่บริษัทขนส่งและค่าจัดส่งของบริษัทขนส่งไปที่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว)
*การจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งจะจัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง โดยจัดส่งตามรอบวันที่กำหนดประมาณ 4-5 รอบต่อสัปดาห์

ค่าส่งในเขตกรุงเทพประมาณ 150-240 บาท (ทั้งนี้ค่าส่งจะขึ้นอยู่กับขนาดพัสดุสินค้าที่ต่างกันด้วย)

ค่าส่งต่างจังหวัดในอำเภอเมืองประมาณ 220-350 บาท (ทั้งนี้ค่าส่งจะขึ้นอยู่กับขนาดพัสดุสินค้า ภาคและจังหวัดที่ต่างกันด้วย)

ค่าส่งต่างจังหวัดที่ไม่ใช่อำเภอเมืองประมาณ 300 - 600 บาท (ทั้งนี้ค่าส่งจะขึ้นอยู่กับขนาดพัสดุสินค้า ภาคและจังหวัดที่ต่างกันด้วย)

*หากกล่องหรือแพคเกจสินค้ามีขนาดใหญ่มากขึ้น ค่าส่งในไทยจะสูงขึ้นตามขนาด

**หากมารับสินค้าเอง จะไม่เสียค่าส่งในไทย

เรารับประกันได้ว่า นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายด้านบนแล้ว ทางเราไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆเพิ่มเติมทั้งสิ้น


ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

ออเดอร์สามารถสั่งซื้อได้ทุกๆวันจันทร์-ศุกร์ 09.00-17.00 ไม่ต้องรอการเปิดรับเป็นรอบๆแต่อย่างใด

(สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อในครั้งแรก ต้องรบกวนโอนเงินค่ามัดจำ 100-500 บาท ขึ้นอยู่กับปริมาณจำนวนรายการสั่งซื้อ (ค่ามัดจำนี้ จะไม่ได้เสียเปล่า โดยจะนำหักเป็นค่าสินค้าเมื่อตอนสั่งซื้อได้) หลังจากนั้น ทางเราจะตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนสินค้า สี ไซส์ที่ต้องการ โดยเป็นการพูดคุยสอบถามกับทางร้านค้าโดยตรง เมื่อตรวจเช็คเรียบร้อยแล้วจะส่งไฟล์รูปสินค้าทั้งหมดให้ลูกค้าตรวจเช็คยืนยันและส่งค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้าโอนเข้ามาอีกครั้งหนึ่ง)


1. วิธีการส่งทำออเดอร์ส่งมี ใช้แบบฟอร์มใบสั่งซื้อของ taobaothailand ดาวน์โหลดใบสั่งซื้อสินค้าที่นี่ (http://www.taobaothailand.com/TAOBAOTHAILAND_ใบสั่งซื้อและนำเข้าสินค้า.xls)
(http://taobaothailand.com/taobaothailand.order.form.xls)
2. ทางลูกค้ากรอกข้อมูลการสั่งซื้อให้ครบถ้วน พร้อมทั้ง ลิงค์สินค้า จำนวน สี ไซส์ ส่งอีเมลหรือไฟล์มาที่ order@taobaothailand.com
(หากทางลูกค้าสามารถใส่ข้อมูลรายละเอียดสีและอื่นๆเป็นภาษาจีนได้ จะทำให้ทำออเดอร์ได้รวดเร็วกว่า แต่หากไม่สะดวกใส่เป็นภาษาจีน สามารถใส่เป็นภาษาอังกฤษหรือไทยได้เช่นกัน)

3. หลังจากที่ได้รับไฟล์เรียบร้อยแล้ว ทางเราจะส่งรายการไปให้ทางลูกค้าตรวจสอบรอบแรกอย่างรวดเร็วทันใจภายใน 30 นาที - 2 ชั่วโมง
เพื่อความรวดเร็วในการทำออเดอร์ หากทางลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ แก้ไข เพิ่มเติม ลดจำนวนให้แจ้งการเปลี่ยนแปลงแก้ไขต่างๆในขั้นตอนนี้


หลังจากที่ทางลูกค้ายืนยันกลับมาทางอีเมลแล้ว ทางเราจะจัดส่งไฟล์รูปสินค้าทั้งหมดกลับไปลูกค้าตรวจเช็คอีกครั้งหนึ่ง พร้อมทั้งราคาสินค้า ค่าจัดส่งสินค้าในจีนและค่าบริการสั่งซื้อเพื่อให้ลูกค้าทราบยอดค่าใช้จ่าย

4. ลูกค้าโอนเงินค่าใช้จ่ายและแจ้งรายละเอียดเข้ามา ทางเราจะทำรายการสั่งซื้อให้ภายในวันนั้นๆ (โดยปกติจะทำการสั่งซื้อใน 1 - 5 ชั่วโมง)*เว้นแต่ขณะนั้นเงินที่จีนไม่เพียงพอหรืออยู่ระหว่างการโอนเงินไปจีน จะทำให้ทำการสั่งซื้อช้าออกไป

หลังจากสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว หลักฐานการสั่งซื้อจะถูกแสดงอยู่บนหน้าเว็บของสินค้าเช่นกัน เพื่อความสบายใจของลูกค้าว่าเงินของท่านได้ถูกสั่งซื้อสินค้าจริงๆโดยลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้โดยตรงจากทุกๆลิงค์สินค้าที่สั่งซื้อ ข้อมูลจะอยู่บริเวณด้านล่างของหน้าเว็บ โดยมีชื่อบัญชีที่เราใช้สั่งซื้อปรากฎอยู่


5. สอบถามและตรวจสอบสถานะสินค้า
เพื่อความสะดวกสบาย รู้ความเคลื่อนไหวของสถานะสินค้าได้อย่างทันทีโดยไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอีกต่อไป
คุณสามารถตรวจสอบสถานะทางออนไลน์ได้โดยละเอียดและรวดเร็วแบบเรียลไทม์

เช็คสถานะสินค้าคลิ๊กที่นี่ (http://taobaothailand.com/status/login.php) (เข้าดูได้เฉพาะลูกค้าเท่านั้น)

ตัวอย่างหน้าสถานะสินค้าที่ลูกค้าตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง


หรือสอบถามทางอีเมล info@taobaothailand.com โดยรบกวนแจ้งหมายเลขออเดอร์และวันที่สั่งซื้อสินค้า เช่น 221399556504525 สั่งซื้อวันที่ 29.04.18
ทางทีมงานจะตรวจสอบจากอีเมลและวันที่สั่งซื้อจากนั้นจะแจ้งสถานะกลับไปให้ทางอีเมลอีกครั้ง

หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานหรือต้องการติดต่อกับพนักงานโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลต่างๆ กรุณาติดต่อพนักงานได้ที่อีเมล info@taobaothailand.com หรือฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์

Taobaothailand จะใช้การส่งสินค้าทางรถเวลานำเข้าสินค้าประมาณ 5 - 6 วัน
ระยะของขั้นตอนทั้งหมดจะใช้เวลาประมาณ 10 - 15 วันตั้งแต่วันที่ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้า*(การจัดส่งสินค้าจากร้านค้าไปที่โกดังที่จีน ---> การนำเข้าประเทศไทยและเคลียร์ภาษี ---> การคัดแยกสินค้าที่โกดังไทย ---> จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า) เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทยแล้ว ทางเราจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบอีกครั้งผ่านทางอีเมล
*ระยะเวลาอาจจะเร็วหรือช้ากว่า 10 - 15 วัน ทั้งนี้ปัจจัยหลักๆขึ้นอยู่กับความเร็วในการส่งสินค้าออกมาจากร้านค้าครับ

โดยปกติแล้ว การสั่งซื้อที่ผ่านมานั้นไม่มีปัญหาใดๆเกิดขึ้น ลูกค้าจึงค่อนข้างสบายใจและวางใจได้เมื่อได้ใช้บริการกับเรา

*บริการนี้ยังไม่รวมค่าทำประกันสินค้าซึ่งลูกค้าจะทำหรือไม่ทำประกันก็ได้ ลูกค้าต้องพิจารณาความเหมาะสมในการทำประกันสินค้าก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง
(เงื่อนไขการประกันสินค้าเป็นเหมือนกับทุกแห่งทั่วโลกและในประเทศไทย ที่บริษัทขนส่งทุกๆแห่งจะมีเงื่อนไขการประกันและการทำประกันสินค้า)

ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ทำประกันสินค้าไว้ หากสินค้าเกิดปัญหาเสียหาย/สูญหาย ทางเราจะรับผิดชอบให้ไม่เกินครึ่งหนึ่งของค่าน้ำหนักค่านำเข้าสินค้าของสินค้าชิ้นนั้นๆ

สำหรับลูกค้าที่ทำประกันสินค้า จะต้องจ่ายค่าประกัน 3%-6% ของราคาสินค้าที่ได้แจ้งเข้ามา ในกรณีสินค้าสูญหายจากขั้นตอนการนำเข้าและการส่งสินค้า ทางเราจะรับผิดชอบเต็ม 100% ของมูลค่าราคาสินค้าที่ได้แจ้งทำประกัน
โดยจะครอบคลุมความสูญหายที่จะเกิดกับตัวสินค้า แต่จะไม่ได้รับประกันและรับผิดชอบรวมถึงการส่งสินค้าผิดแบบ สี ไซส์ หรือคุณภาพสินค้าซึ่งเกิดจากส่วนของโรงงานผู้ผลิตหรือร้านค้า

หากต้องการทำประกันสินค้า กรุณาแจ้งก่อนการสั่งซื้อทุกครั้ง

กรุณาอ่านรายละเอียดก่อนสั่งซื้อให้ครบถ้วนทุกครั้ง หากได้มีการโอนเงินเข้ามาแล้ว Taobaothailand.com จะถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับในรายละเอียดก่อนการสั่งซื้อแล้ว

ข้อมูลที่ต้องศึกษาทุกครั้งก่อนการสั่งซื้อ

รายละเอียดการตรวจสอบสินค้าของโกดังเราที่จีน (http://www.taobaothailand.com/forums/showthread.php/10051-%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87-%EF%BC%884-%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%9B%EF%BC%89?p=97604&viewfull=1#post97604)

รายละเอียดและเงื่อนไขการรับประกันโดยย่อ (http://www.taobaothailand.com/forums/showthread.php/10051-%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87-%EF%BC%884-%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%9B%EF%BC%89?p=97594&viewfull=1#post97594)

รายละเอียดอื่นๆสามารถอ่านได้จากข้อมูลด้านล่างนี้

ราคาสินค้า+ค่าส่งสินค้าในจีน

ลูกค้าสามารถตรวจสอบราคาสินค้าและค่าส่งสินค้าด้วยตัวเองง่ายๆโดยดูจากหน้าลิงค์เว็บสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ

ราคาสินค้า+ค่าส่งสินค้าในจีน



ราคาสินค้า จะแสดงตามในรูป

ค่าส่งในจีน จะแสดงตามในรูป

วิธีการเลือกดูค่าส่งในจีน

1. นำเม้าส์ไปวางไว้เหนือตัวอักษร 全国 (http://item.taobao.com/item.htm?id=9922338069#) ตามในรูป 1.

2. จากนั้นเลือกพื้นที่จัดส่งสินค้าไปที่มณฑล 广东 ตามในรูป 2. และเลือกเขต 广州 ตามรูป 3.

จากนั้น หน้าเว็บจะแสดงค่าส่งขึ้นมาให้ดู

ค่าส่งสินค้าในจีน ทาง taobaothailand.com จะคิดค่าส่งภายในจีนตามจริง โดยจะขึ้นอยู่กับระยะทางและน้ำหนักของสินค้า โดยจะมีวิธีการคิดคร่าวๆดังนี้

ทั่วไปชิ้นแรกต่อร้านจะอยู่ที่ 10 - 12 หยวน

หากซื้อจำนวนหลายๆชิ้นในร้านเดียวกัน ร้านค้าจะคิดค่าส่งในจีนเพิ่มขึ้นตามน้ำหนักจริงเป็นกิโลกรัม

แต่จะมีบางร้านที่ฟรีค่าส่งสินค้าตั้งแต่ชิ้นแรกหรือฟรีค่าส่งหากสั่งซื้อเกินยอดที่ร้านค้ากำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละร้าน



ระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการ


taobaothailand.com ไม่มีการปิดรอบ สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทุกวัน

ระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการสั่งซื้อสินค้า

1. ทางเราจะส่งรายการไปให้ทางลูกค้าตรวจสอบรอบแรกได้อย่างรวดเร็วใน 30 นาที-2 ชั่วโมง
จากนั้นระยะเวลาในการเช็คสต๊อคสินค้าและทำออเดอร์จะขึ้นอยู่กับจำนวนร้านค้าที่สั่งซื้อเข้ามา โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง - 3 ชั่วโมง

2. ระยะเวลาในการสั่งซื้อสินค้า เมื่อลูกค้าได้โอนเงินค่าสินค้าครบตามจำนวนทั้งหมดแล้ว สามารถสั่งซื้อได้ทันทีในวันเดียวกัน (ปกติจะใช้เวลาประมาณ 1 - 5 ชั่วโมง)

3. ระยะเวลาที่ร้านค้าจะส่งของมาถึงโกดังรับของที่จีน โดยเฉลี่ยแล้วจะใช้เวลาประมาณ 3 - 7 วัน ขึ้นอยู่กับว่าร้านค้าส่งออกมาเร็วแค่ไหนและระยะทางระหว่างร้านค้ากับโกดังที่จีน (โกดังของเราตั้งอยู่ใน Guangzhou, Guangdong)

4. ระยะเวลาที่ใช้ขนส่งมาประเทศไทยโดยใช้การขนส่งทางรถ ประมาณ 5 - 6 วัน เมื่อสินค้ามาถึงแล้วจะมีการคัดแยกสินค้าก่อนจัดส่งให้กับลูกค้า

โดยเฉลี่ยแล้วระยะเวลาทั้งหมดหลังจากสั่งสินค้า ลูกค้าจะได้รับสินค้าหลังจากสั่งซื้อประมาณ 10 - 15 วัน จากสถิติในการนำเข้าที่ผ่านมา มีทั้งผู้ที่ได้รับสินค้าในระยะเวลา 10 วัน หรือ เวลาประมาณ 20 วัน

ปัจจัยเรื่องความรวดเร็วปัจจัยหลักๆจะมาจากความเร็วในการส่งสินค้าของร้านค้า หากสินค้ามาถึงโกดังรอบใดก็จะออกรอบนั้นๆทันที
ความล่าช้ามีสาเหตุเกิดได้จาก ความล่าช้าของบริษัทขนส่งในจีน ความล่าช้าของการนำเข้า ความล่าช้าในการตรวจสินค้าของด่านศุลกากรทั้งในประเทศจีนและประเทศไทย


ซึ่งหากเกิดความล่าช้าจากปัจจัยเหล่านี้ ทางเราจะไม่สามารถรับประกันคืนเงินค่าสินค้ากับสินค้าที่ล่าช้านี้ได้

หากติดปัญหาล่าช้าในขั้นตอนการขนส่งขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ก็จะมีโอกาสทำให้การขนส่งทั้งระบบล่าช้าออกไปได้



ประเภทสินค้าที่รับสั่งซื้อและไม่รับสั่งซื้อ
taobaothailand รับสั่งซื้อสินค้าเกือบทุกชนิดจากเว็บไซต์ taobao.com tmall.com และ china.alibaba.com
โดยมีข้อยกเว้นและเงื่อนไขการรับสั่งซื้อสินค้าดังต่อไปนี้

สินค้าบางประเภทที่ไม่รับสั่งซื้อคือ

1. สินค้าชิ้นเล็กๆทุกประเภท เช่นพวกเครื่องประดับ กิ๊บติดผม โบว์ ชิ้นส่วนอิเล็คทรอนิคขนาดเล็กและอื่นๆ หรือสินค้าที่ยากต่อการนับหรือนับจำนวนผิดพลาดได้ง่าย
2. สินค้าประเภทอาหาร ยาและเครื่องดื่ม
3. สินค้าจำพวกแก้วหรือวัสดุที่แตกหัก สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายง่าย
4. สินค้าผิดกฎหมายต่างๆ จำพวก สินค้าติดลิขสิทธิ เครื่องอาวุธ ชิ้นส่วนจากสัตว์ และสินค้าต้องห้ามอื่น
5. สินค้าที่มีชิ้นส่วนหลายชิ้น หรือส่วนประกอบขนาดเล็กหลายๆชิ้น หาก ลูกค้าต้องการสั่งซื้อประเภทนี้ จำเป็นต้องยอมรับเงื่อนไขว่า หากมีชิ้นส่วนขาดไป taobaothailand จะไม่รับคืนเงินสำหรับชิ้นส่วนที่ขาดไปนั้น
*ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบได้ หากมีการสั่งซื้อโดยปนสินค้าตามข้างต้นเข้ามาและสินค้าเกิดการสูญหายหรือเสียหาย


และสินค้าบางประเภทที่มีเงื่อนไขในการรับสั่งซื้อคือ
6. สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นกระดาษหรือวัสดุที่เสียหายหรือผิดรูปได้ง่าย บรรจุภัณฑ์เหล่านี้จะมีโอกาสเสียหายได้จากการกดทับในขั้นตอนของการขนส่ง ทางลูกค้าจำเป็นต้องยอมรับในเงื่อนไขข้อนี้
7. สินค้าที่มีรายละเอียดการสั่งซื้อที่อาจจะทำให้ได้รับสินค้าผิดพลาดได้ เช่น ผิดสี ผิดแบบ หรือ ผิดสเปค ทางเราขอพิจารณาเป็นรายๆไปว่าจะรับสั่งซื้อหรือไม่ โดยมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณาจากตัวสินค้าและร้านค้านั้นๆ
8. สินค้าที่ใช้ระยะเวลาในการทำออเดอร์ที่นานหรือติดต่อร้านค้าได้ยาก ทางเราขอพิจารณาเป็นรายๆไปว่าจะรับสั่งซื้อหรือไม่

การเช็คสต๊อคสินค้า
สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อครั้งแรก ที่ต้องการให้เช็คสต๊อคสินค้าให้ก่อนการสั่งซื้อ ต้องรบกวนโอนเงินค่ามัดจำ 100 บาท (100 บาทนี้ จะนำหักเป็นค่าสินค้าเมื่อตอนสั่งซื้อได้) รบกวนลูกค้าทุกท่านโอนเข้ามาแบบมีเศษสตางค์เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ เช่น 100.01, 100.10 หรือ 100.18
หลังจากนั้น ทางเราจะตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนสินค้า สี ไซส์ที่ต้องการ โดยเป็นการพูดคุยสอบถามกับทางร้านค้าโดยตรง เมื่อตรวจเช็คเรียบร้อยแล้วจะส่งไฟล์รูปสินค้าทั้งหมดให้ลูกค้าตรวจเช็คยืนยันและส่งค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อให้ลูกค้าโอนเข้ามาอีกครั้งหนึ่ง
เมื่อสรุปรายการแล้ว ค่ามัดจำจะนำมาใช้หักเป็นค่าสินค้าได้ครับ

เหตุผลที่ต้องทำเช่นนี้ เนื่องจากคำว่า เช็คสต๊อคสินค้าของเรา คือการติดต่อคุยกับร้านค้าจริงๆเพื่อเช็คจำนวนสินค้า สี ไซส์และ ใส่ลงไปในตะกร้าสินค้าพร้อมที่จะชำระเงินทันที
(ระยะเวลาที่ใช้เช็คสต๊อคสินค้าจะขึ้นอยู่กับจำนวนร้านค้าที่สั่งซื้อเข้ามา)

มีผู้สนใจสั่งซื้อจำนวนหลายๆท่านส่งไฟล์มาให้ตรวจเช็คโดยที่ทิ้งออเดอร์ไม่ ได้สั่งซื้อจริงๆ ซึ่งเราเสียเวลาค่อนข้างมากในการตรวจเช็คสินค้า
สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อเป็นครั้งที่สองเป็นต้นไปแล้วนั้น ทางเราจะเช็คสต๊อคสินค้าให้ก่อนทุกครั้งโดยไม่จำเป็นต้องโอนเงินเข้ามา
ต้องขออภัยสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อเข้ามาครั้งแรกด้วยครับ แต่เนื่องจากปัญหาที่เคยเกิดขึ้นจึงจำเป็นต้องทำในลักษณะนี้

ขั้นตอนการทำออเดอร์ดังนี้
1. ลูกค้าโอนมัดจำ 100 บาทพร้อมส่งไฟล์สั่งซื้อเข้ามาทางอีเมล (รบกวนแจ้ง ธนาคาร วัน และ เวลาที่โอน เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบครับ)
2. ทางเราทำออเดอร์ ส่งรายการให้ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งหนึ่ง
3. ลูกค้ายืนยันรายการกลับมาทางอีเมล
4. ทางเราทำสรุปรายการให้ลูกค้าพร้อมสรุปยอดเงินค่าใช้จ่าย และหักค่ามัดจำ 100 บาทให้
5.ทำรายการเสร็จเรียบร้อยพร้อมแจ้งลูกค้า
6.สำหรับรายการที่ร้านค้าไม่มีสินค้า / ไม่ได้ส่งสินค้าออกมาและคืนเงิน เมื่อร้านค้าได้คืนเงินกลับมาเรียบร้อยแล้ว
ทางเราจะมีการโอนคืนให้กับลูกค้าหรือหักกับค่าสินค้าที่สั่งซื้อใหม่เฉพาะค่าสินค้า แต่จะไม่ได้มีการคืนส่วนของค่าทำรายการสินค้าในค่าใช้จ่ายในข้อที่ 1
7.การโอนเงินคืน หากมีค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคาร ทางลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนของค่าธรรมเนียม




การรับประกันและเงื่อนไขต่างๆโดยย่อ

การทำประกันสำคัญแค่ไหน? จากสถิติที่ผ่านมาในการขนส่งนำเข้าสินค้าจะมีปัญหาสินค้าสูญหายน้อยมากๆ
แต่หากลูกค้าท่านใดที่ต้องการความอุ่นใจเพิ่มมากขึ้นการทำประกันก็จะเป็นหลักประกันที่ทำให้มั่นใจได้เต็ม 100 เปอร์เซ็นต์

ไม่ว่าลูกค้าจะทำหรือไม่ทำประกันก็ตาม ทางเราจะรับผิดชอบคืนเงิน 100 เปอเซ็นต์เต็มจำนวนทันทีถ้าหาก
1. ทางเราไม่ได้สั่งสินค้าให้ลูกค้าหรือไม่ได้สั่งสินค้าให้ภายในเวลาที่กำหนดไว้ (โปร่งใส หลักฐานตรวจสอบได้จากหน้าลิงค์สินค้า)
2. ทางเราสั่งสินค้าผิดประเภท ผิดสี ผิดไซส์หรือผิดจำนวนที่ลูกค้าต้องการ (โปร่งใส หลักฐานตรวจสอบได้จาก screenshot บัญชีการสั่งซื้อสินค้าซึ่งเราจะส่งให้ลูกค้าก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง)

หากลูกค้าไม่ได้ทำประกันไว้ Taobaothailand.com จะไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ถ้าหาก
1. สินค้าที่ส่งออกมาจากร้านค้า ผิดสี ผิดไซส์ ผิดแบบ เป็นสินค้าเก่า หรือตำหนิ ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถเห็นได้ชัดเจนจากภายนอก
2. ร้านค้าส่งสินค้ามาไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อและไม่สามารถขอคืนเงินได้
2.1 สั่งซื้อสินค้า 1 ชิ้นจาก 1 ร้านค้า หากเกิดกรณีร้านค้าไม่ส่งสินค้า Taobaothailand.com คืนเงินค่าสินค้าและค่าส่งในจีนเต็มจำนวน
2.2 สั่งซื้อสินค้าจำนวนหลายชิ้นจากร้านค้าเดียวกัน หากเกิดกรณีร้านค้าไม่ส่งสินค้าทั้งหมด Taobaothailand.com คืนเงินค่าสินค้าและค่าส่งในจีนทั้งหมดเต็มจำนวน
2.3 สั่งซื้อสินค้าจำนวนหลายชิ้นจากร้านค้าเดียวกันหากเกิดกรณีร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ และร้านค้ายืนยันกลับมาว่าได้ส่งสินค้าครบแล้ว Taobaothailand.com จะไม่สามารถคืนเงินตรงส่วนนี้ให้ได้ (กรณีนี้เกิดขึ้นได้น้อยมาก แต่หากเกิดขึ้น ทางเราจะพยายามตามให้อย่างถึงที่สุด)
3. สินค้าสูญหาย โดนยึดหรือริบ หรือเสียหาย อันเกิดจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทชิปปิ้ง หรือด่านตรวจสินค้าของประเทศจีนหรือประเทศไทย หรือจากขั้นตอนการขนส่งของบริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์ในไทย


หากลูกค้าได้ทำประกันไว้
จะชดใช้เต็มจำนวนเงินของค่าสินค้าและค่าส่งในจีนหากเกิดปัญหาสินค้าสูญหายทุกประเภทดังนี้
1. ความสูญหายที่เกิดจากร้านค้าส่งสินค้าผิดที่อยู่ ไม่ส่งสินค้า หรือ ส่งสินค้าไม่ครบ
2. ความเสียหายหรือสูญหายจากภัยทางธรรมชาติ เช่น ภัยจากพายุ, มรสุม, เรือจม
3. ความเสียหายหรือสูญหายอัคคีภัย ได้แก่ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากไฟไหม้ทำให้สินค้าเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมด
4. ความเสียหายหรือสูญหายการโจรกรรม
5. ความเสียหายหรือสูญหายการถูกยึดหรือริบสินค้าโดยด่านตรวจทั้งทางฝั่งขาออกและขาเข้า เว้นแต่เป็นสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าผิดกฎหมาย

แต่การประกันภัยจะไม่คุ้มครองในกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าต้องห้าม สินค้าแบรนด์เนม สินค้าลิขสิทธิ์ หรือสินค้าผิดกฎหมาย และถูกยึดหรือริบสินค้าโดยด่านตรวจหรือกรมศุลกากร
2. ความล่าช้าอันเกิดจากภัยธรรมชาติหรือการดำเนินงานใดๆของทางบริษัทนำเข้าสินค้าหรือด่านตรวจสินค้า
3. สินค้าเสียหาย ผิดสี ผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดประเภท เป็นสินค้าปลอม เลียนแบบ ไม่ตรงกับสเปคตามที่ได้ระบุไว้
4. สินค้ามีปัญหาใช้งานไม่ได้ส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมด อันเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาของทางร้านค้า
5. ความเสียหายกับบรรจุภัณฑ์สินค้า เช่น กล่องกระดาษ กล่องพลาสติก เนื่องจากบรรจุภัณฑ์สินค้าจะอาจเสียหายจากขั้นตอนการขนส่งเป็นปกติอยู่แล้ว

หากต้องการทำประกันสินค้า กรุณาติดต่อเราก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง โดยคิดค่าประกัน 3% -6% ของมูลค่าสินค้าที่ต้องการทำประกัน
โดยคิดค่าทำประกัน 3% สำหรับการทำประกันทั้งกระสอบหรือกล่องใหญ่
และ 6% ของมูลค่าสินค้าที่ต้องการทำประกัน สำหรับการทำประกันสินค้ารายชิ้น



ตารางวันหยุด TAOBAOTHAILAND.COM
เสาร์-อาทิตย์

-------------------------------------------------------------------------

วันหยุดราชการไทย

1. วันขึ้นปีใหม่ (หยุดประมาณ 3 วัน)

2. วันสงกรานต์ (หยุดประมาณ 3 วัน)

3. วันแรงงาน (หยุด 1 วัน)

4. วันเฉลิมพระชนมพรรษาสมเด็จพระนางเจ้าฯ พระบรมราชินีนาถ (หยุด 1 วัน)

5. วันเฉลิมพระชนมพรรษาพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว (หยุด 1 วัน)

-------------------------------------------------------------------------

วันหยุดทางการจีน

1. วันตรุษจีน Spring Festival ช่วงปลายเดือนมกรา - กลางเดือนกุมภา ขึ้นอยู่กับปฎิทินของแต่ละปี (หยุดยาวประมาณ 20 วัน)

2. วันเชงเม้ง Qingming Festival ช่วงต้นเดือนเมษา ขึ้นอยู่กับปฎิทินของแต่ละปี (หยุดประมาณ 2 วัน)

3. Dragon Boat Festival ช่วงเดือนมิถุนา ขึ้นอยู่กับปฎิทินของแต่ละปี (หยุด 1 วัน)

4. Mid-Autumn Day ช่วงกลางสิงหา ถึง กันยา ขึ้นอยู่กับปฎิทินของแต่ละปี (หยุด 1 วัน)

5. วันชาติ National Day ช่วง ปลายเดือนกันยา - ประมาณวันที่ 10 ตุลา (หยุดยาวประมาณ 5 วัน)




โกดังที่จีน ทำไมต้องมี สำคัญและมีประโยชน์อย่างไร อ่านได้ที่นี่
จากข้อมูลของลูกค้าหลายๆคน ที่เคยประสบปัญหาจากการใช้บริการจากที่อื่นๆที่ไม่มีโกดังที่จีน โดยหลายๆที่ที่รับสั่งซื้อหรือนำ้เข้า ไม่มีการเปิดห่อสินค้าเพื่อแกะดูหรือตรวจเช็คสินค้าด้วยซ้ำไป

ทำให้เราสรุปความสำคัญของโกดังที่จีนได้ดังนี้

1.โกดังของทาง taobaothailand.com มีประสบการณ์การทำงานในด้าน WAREHOUSE โดยตรง จึงมีความเชี่ยวชาญในการจัดการและดูแลสินค้า

2. สำหรับลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าจากหลายๆร้าน โกดังของทาง taobaothailand.com จะช่วยรวบรวมสินค้าให้เพื่อรวมในกล่องใหญ่กล่องเดียว

3. โกดังของทาง taobaothailand.com ตรวจนับและเช็คสินค้าให้ เพื่อป้องกันปัญหาสินค้าขาดหรือไม่ครบหรือปัญหาอื่นๆ แน่นอนว่าหลายๆที่ที่รับสั่งซื้อหรือนำเข้า จะไม่สามารถให้บริการตรงส่วนนี้ได้

4. โกดังของทาง taobaothailand.com ไม่ได้แชร์หรือรับงานจากที่อื่นๆ จึงไม่มีปัญหาสินค้าหลงหรือผิดลูกค้าอย่างแน่นอน




คุณภาพสินค้า
คุณภาพสินค้าของร้านต่างๆนั้นจะแตกต่างกันไป
taobaothailand.com ไม่สามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าร้านไหนดี ร้านไหนแย่ เพื่อเป็นการคัดกรองคุณภาพในเบื้องต้นจากการสั่งซื้อสินค้าและความสบายใจของ ทั้งทางลูกค้าและทาง taobaothailand.com
ทางเราไม่อาจรับประกันคุณภาพและความรวดเร็วของร้านค้าแต่ละร้านได้ ผู้สนใจสั่งซื้อควรตรวจสอบก่อนสั่งซื้อหรือทดลองสั่งซื้อเป็นจำนวนน้อยก่อน
ทางเราขอแนะนำให้ลูกค้าเลือกสั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าที่มีสัญลักษณ์คุณภาพเพชร 3 ดวงขึ้นไปและมีเปอร์เซ็นต์คุณภาพไม่น้อยกว่า 90% ดังตัวอย่างรูป




วิธีการแจ้งรายการสินค้าที่ไม่ได้รับ

ให้แจ้งโดย

1.แจ้งหมายเลขออเดอร์ พร้อมกับวันที่สั่งซื้อ เช่น 441172704883005 วันที่ 2018-10-19
หรือ
2. นำไฟล์ screenshot รายการสินค้าที่ทางเราส่งให้ตอนสรุปยอดเงิน แล้วทำสัญลักษณ์มา เช่น
http://www.taobaothailand.com/forums/attachment.php?attachmentid=168&d=1302337505


จากนั้นเราจะตรวจสอบรายละเอียดให้อีกครั้งหนึ่งครับ

ขอความกรุณาอย่าแจ้งโดย

1.แจ้งมาแต่ชื่อสินค้าหรือลักษณะของสินค้า
2.ส่งมาแต่ลิงค์สินค้า

ทางเราไม่สามารถจำรายละเอียดสินค้าของลูกค้าแต่ละคนได้หมดครับ

ไฟล์ที่จะส่งให้ลูกค้าจะมีอยู่ 2 ประเภท

1. รายการสินค้า (DRAFT) พื้นหลังจะเป็นสีฟ้า

http://www.taobaothailand.com/forums/attachment.php?attachmentid=295&d=1309246558



2. สรุปรายการสินค้า พื้นหลังจะเป็นสีขาว

http://www.taobaothailand.com/forums/attachment.php?attachmentid=296&d=1309246573


การแจ้งสินค้าที่ไม่ได้รับ รบกวนส่งเป็นไฟล์สรุปรายการสินค้ามา เพราะจะมีหมายเลขรายการสินค้า วัน เวลา และ จำนวนยอดเงิน ซึ่งจะง่ายต่อการตรวจสอบรายละเอียด
และอีกหนึ่งเหตุผลคือ หลายๆครั้งที่สินค้าที่มีใน รายการสินค้า DRAFT จะไม่มีใน ไฟล์สรุปรายการสินค้าเนื่อง จากบางครั้งสินค้าหมดไปแล้ว และทางเราไม่ได้คิดเงินของสินค้าตัวที่หมดสต๊อคไปแล้วนั้นๆไปด้วย จึงทำให้ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตัวนั้น

เขตพื้นที่ที่ร้านค้าตั้งอยู่

การเลือกร้านที่มีที่ตั้งอยู่ในเขต GUANGDONG (广东) หรือพื้นที่ใกล้เคียงจะทำให้ได้รับสินค้ารวดเร็วมากยิ่งขึ้น
และสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการขนส่งภายในประเทศจีนได้มากยิ่งขึ้น

taobaothailand.com จะส่งสินค้าออกจากโกดังที่จีน 2 วันต่อครั้ง ดังนั้นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าช้าหรือเร็วปัจจัยสำคัญคือความรวด เร็วในการจัดส่งสินค้าของร้านค้านั่นเอง

วิธีดูเขตพื้นที่ของแต่ละร้าน ทำได้โดย

1. นำเม้าส์ไปวางบริเวณสีเหลือง บริเวณสีเหลืองตามรูปด้านล่าง

http://www.taobaothailand.com/forums/attachment.php?attachmentid=96&d=1298861204



2. หน้าเว็บจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมขึ้นมา ให้คลิ๊กบริเวณสีเหลืองตามรูปด้านล่าง

http://www.taobaothailand.com/forums/attachment.php?attachmentid=94&d=1298860830


3. ข้อมูลเขตพื้นที่ร้านค้าจะถูกแสดงขึ้นมา


เหตุผลดีๆในการใช้บริการกับ taobaothailand.com

1. เราไม่ใช่ผู้เล่นหน้าใหม่ในวงการนี้ จากประสบการณ์นำเข้าสินค้าจากจีน

2. เราเปิดให้บริการมานาน ไม่หนี ไม่หาย หากมีปัญหาที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของเราแล้ว เรารับผิดชอบแน่นอน ไม่มีการเปลี่ยนเว็บไซต์หรือเปลี่ยนที่อยู่เหมือนที่เกิดขึ้นเป็นประจำกับ ที่อื่นๆ

3. เราให้บริการในหลายรูปแบบ เนื่องจากเราเป็นผู้ควบคุมตั้งแต่ต้นสายการสั่งซื้อ ไม่ได้ผ่านตัวกลางใดๆ จึงสามารถให้บริการได้หลายรูปแบบ (http://www.taobaothailand.com/forums/forumdisplay.php?12-%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B8%9B%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3)ปรับเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้าได้

4. ค่าใช้จ่ายตามที่แจ้งไว้ ไม่มีแอบแฝงหรือเก็บเพิ่มเติมใดๆหลังจากที่ได้ตกลงกันแล้วจากที่ระบุไว้

5. เราชี้แจงรายละเอียดการสั่งซื้อต่างๆทุกอย่างโดยละเอียดครบถ้วน โปร่งใส ไม่มีแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมในภายหลัง

6. สั่งซื้อสินค้ารวดเร็ว

7. ค่าใช้จ่ายในการนำเข้าสินค้าของเรา นั้นรวมไปถึงค่าบริการโกดังตรวจนับสินค้าที่จีน หากสินค้าส่งมาไม่ครบ ทางเราตามสินค้าให้ตามเงื่อนไข ไม่ทิ้งความรับผิดชอบตรงนี้

8. เรามีห้องร้องเรียน ไม่มีการลบกระทู้ ย้ำให้มั่นใจอีกครั้งว่าหากมีปัญหาที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของเราแล้ว เรารับผิดชอบแน่นอน



วิธีคำนวณน้ำหนักสินค้า
โดยปกติแล้ว บนหน้าเว็บ taobao.com จะไม่มีรายละเอียดด้านน้ำหนักแจ้งไว้บนหน้าของสินค้านั้นๆ

สำหรับสินค้าประเภททั่วไป ผู้สั่งซื้อต้องกะประมาณน้ำหนักของสินค้าด้วยตนเอง

------------------------------------------------------------------------------------

ในการคำนวณน้ำหนักโดยทั่วไปนั้นจะไม่มีปัญหาเรื่องการคิดคำนวณน้ำหนักเท่าไร โดยจะคิดเป็นกิโลกรัม ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้า เครื่องแต่งกายต่างๆ

สำหรับการสั่งซื้อแบบขายส่ง สินค้าที่คิดตามน้ำหนักเป็นกิโล จะคิดที่กิโลกรัมละ 45 บาท (สำหรับสินค้า 5 กิโลกรัมขึ้นไป)

แต่สำหรับในสินค้า ที่มีขนาดใหญ่มากหรือสินค้าที่มีขนาดไม่สัมพันธ์กับน้ำหนัก เช่นสินค้ามีขนาดใหญ่แต่น้ำหนักเบา การคำนวณอัตราค่านำเข้าของสินค้าประเภทนี้จะคำนวณตามปริมาตร ตัวอย่างสินค้าประเภทนี้เช่น อุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ตุ๊กตาตัวใหญ่ๆ เฟอร์นิเจอร์ ชิ้นส่วนรถยนต์ ผู้สนใจสั่งซื้อควรจะสอบถามรายละเอียดด้านนี้ก่อนเพื่อคิดคำนวณค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

กล่าวคือ ค่าใช้จ่ายในชิปเมนท์หนึ่งๆ นั้นอาจคำนวณจากขนาดของพื้นที่ที่ใช้ในการขนส่งชิปเมนท์นั้นๆ มากกว่าที่จะคำนวณตามน้ำหนักจริง ซึ่งเป็นการคำนวณน้ำหนักตามปริมาตรหรือตามมิตินั่นเอง

-------------------------------------------------------------------------------------

น้ำหนักตามปริมาตรคืออะไร

น้ำหนักตามปริมาตรของสินค้ากล่องหนึ่งๆ จะบ่งบอกถึงความหนาแน่นของชิปเมนท์นั้นๆ ชิปเมนท์ที่มีความหนาแน่นน้อยกว่าโดยทั่วไปจะใช้ปริมาตรพื้นที่ในการขนส่ง มากกว่าเมื่อเทียบกับน้ำหนักจริง

น้ำหนักตามปริมาตรจะถูกคำนวณและนำมาเปรียบเทียบกับน้ำหนักที่แท้จริงของ พัสดุนั้นๆ เพื่อพิจารณาว่าค่าน้ำหนักใดมีค่ามากกว่าแล้วกัน แล้วจึงนำน้ำหนักที่มีผลลัพธ์มากกว่ามาใช้ในการคำนวณค่าใช้จ่ายในการขนส่ง สินค้านั้นๆ

-------------------------------------------------------------------------------------

วิธีการคำนวณน้ำหนักตามปริมาตร

สามารถคำนวณได้ตามสูตรการคำนวณด้านล่างนี้:

ความยาว(cm)/100*ความกว้าง(cm)/100*ความสูง(cm)/100

**ขนาดที่แจ้งด้านบน เป็นขนาดของกล่องหรือหีบห่อพัสดุภัณฑ์ที่ใช้บรรจุสินค้า

ค่าใช้จ่ายการนำเข้าสินค้าแบบปริมาตร taobaothailand.com จะคิดตามจริง ไม่มีการปัดขึ้นแต่อย่างใด
: 750 บาท ต่อ 0.1 คิวบิกเมตร

ตัวอย่างเช่น สินค้า 1 ลัง 47*58*64 = 0.174464 คิว คิดเป็นเงิน 2268.032 บาท


คำถามที่พบบ่อย

1.หากสั่งซื้อสินค้ากับที่นี่และยังมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ สั่งสินค้ากับที่อื่นดีกว่าหรือไม่

ทางเราเป็นผู้ให้บริการสั่งซื้อสินค้าและโกดังตรวจเช็คสินค้าที่จีนที่มี ความชำนาญและประสบการณ์ในด้านนี้ จัดการสั่งซื้อสินค้าโดยตรงไม่ได้รับช่วงมาจากที่อื่น
และคิดอัตราค่าบริการในอัตราที่ต่ำเมื่อเทียบกับที่อื่นๆ จึงขอเป็นตัวเลือกหนึ่งหากท่านสนใจที่จะสั่งซื้อสินค้าจากประเทศจีน

การที่เรากล้าเขียนรับประกันคืนเงิน 100 เปอเซ็นต์เต็มโดยมีเงื่อนไขที่กล่าวไว้ข้างต้นนี้เพื่อเป็นการให้รายละเอียด ให้ครบทุกด้านให้กับลูกค้า ซึ่งการที่ที่อื่นๆที่รับสั่งซื้อไม่ได้เขียนรายละเอียดตรงส่วนนี้ ไม่ได้หมายความว่าเขาจะรับประกันหากมีความเสียหายเกิดขึ้น

(ไม่ว่าจะเป็นบริษัทใดๆก็ตามที่ทำธุรกิจประเภทที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง สินค้าใดๆ จะมีเงื่อนไขการรับประกันคืนเงินทั้งสิ้นตัวอย่างเช่นบริษัทไปรษณีย์ไทย "จะชดใช้ค่าเสียหายตามมูลค่าจริงแต่ไม่เกิน 1,000 บาท" รายละเอียดอ่านได้ที่นี่ (http://www.thailandpost.com/faq.php?id=57) บริษัท FEDEX ที่ชี้แจงว่า "ไม่ขอรับผิดชอบความสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าซึ่งเกิดจากเหตุการณ์ที่เราไม่สามารถควบคุมได้" รายละเอียดอ่านได้ที่นี่ (http://fedex.com/th_thai/services/termsandconditions/guarantee.html) หรือบริษัทดีเอชแอล (DHL) "ก็ไม่ได้กำหนดความรับผิดชอบตามมูลค่าจริงในกรณีความเสียหายหรือการสูญหายของชิปเมนท์ " รายละเอียดอ่านได้ที่นี่ (http://www.dhl.co.th/th/express/shipping/shipping_advice/terms_conditions.html#international))

จากตัวอย่างด้านบน เราจึงกล้าพูดได้ว่าหากสั่งสินค้ากับที่อื่นเขาก็ไม่สามารถรับประกันคืนเงิน ได้เช่นกันว่าหากเกิดความเสียหายขึ้นกับสินค้า

เนื่องจากการขนส่งสินค้าโดยทั่วไป บริษัทชิปปิ้งทุกบริษัทจะไม่มีการทำประกันภัยไว้ ซึ่งหากทำประกันภัยต้องเป็นการทำกับบริษัทประกันภัยที่ต้องมีค่าใช้จ่าย เพิ่มขึ้น

ตัวอย่าง การนำเข้าสินค้า 1 รอบของบริษัทชิปปิ้งอาจจะมูลค่า 10 ล้านบาท หากทำประกันภัย จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 5 แสนบาท ซึ่งต้องจ่ายให้กับบริษัทประกันภัย

ที่อื่นๆที่รับสั่งและนำเข้าสินค้า อาจจะรับช่วงมาอีกต่อหนึ่งและอาจจะไม่สามารถรับประกันคืนเงินได้แม้กระทั่ง ในกรณีที่ร้านค้าไม่ส่งสินค้าหรือส่งสินค้าไม่ครบตามจำนวน ผู้ที่สนใจสั่งซื้อสินค้าจึงควรพิจารณาข้อมูลตรงส่วนนี้ให้ละเอียดก่อน


2.การรับประกันในรูปแบบที่ 1 เมื่อเป็นเช่นนี้ หากมีสินค้าสูญหาย ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ

เนื่องจากในปัจจุบันนี้ทางเรารับออเดอร์ลูกค้าเป็นมูลค่าจำนวนมาก โดยที่มีอัตราส่วนของกำไรจากค่าบริการไม่ถึง 5 - 6 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น จึงไม่สามารถแบกรับความเสี่ยงรับประกันได้ทุกส่วน โดยเราสามารถรับประกันได้ในส่วนของที่เราจัดการโดยตรงเท่านั้นคือส่วนของการสั่งซื้ิอสินค้า จัดการตรวจเช็คและจัดเก็บสินค้า

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสั่งซื้อเสื้อผ้า 1 ตัว ราคา 100 หยวน ส่วนกำไรของเราจะมีค่าสั่งซื้อ 5 บาท + กำไรจากอัตราแลกเปลี่ยน 20 บาทต่อ 100 หยวน เท่ากับเรากำไรทั้งสิ้น 25 บาท สำหรับสินค้าราคา 100 หยวน หากเกิดความเสียหายเกิดขึ้นโดยที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางเรา แต่หากเราต้องรับผิดชอบทั้งหมด นั่นคือต้องแบกรับความเสี่ยงถึง 20 เท่า ซึ่งทางเราไม่สามารถทำได้

เพื่อป้องกันความเสี่ยงนี้ ลูกค้า ควรตั้งราคาขายให้มีกำไรครอบคลุมความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นตรงส่วนนี้หรือ ไม่เช่นนั้น ลูกค้าควรทำประกันความสูญเสียหรือเสียหายที่อาจจะขึ้นกับสินค้า ทางบริษัท ชิปปิ้งมีให้บริการเช่นกัน โดยเป็นการทำประกันผ่านบริษัทประกันภัย โดยคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 5 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่้าสินค้า โดยที่บริษัทประกันภัยจะชดใช้ให้ 100 เปอร์เซ็นต์เต็มหากมีความเสียหายเกิดขึ้น กรุณาติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่้มเติมในส่วนนี้


3.ความเสียหายหรือสูญหายเกิดขึ้นบ่อยหรือไม่

จากประสบการณ์การนำเข้าสินค้ามาไม่ต่ำกว่า 1500 รอบ จำนวนกว่า 10,000,000 ชิ้น เคยมีสินค้าของลูกค้าบางชิ้นสูญหายไป โดยคร่าวๆ คิดเป็นจำนวน 0.2 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนสินค้าทั้งหมด


4. ที่อื่นๆที่รับสั่งสินค้าให้ราคาต่ำกว่านี้และรับประกันคืนเงินให้ด้วย

คำตอบข้อนี้คือ

1. การตั้งราคาต่ำๆและการไม่แจ้งเงื่อนไขต่างๆให้ชัดเจนเหมือนกับของ taobaothailand.com ที่ชื้แจงรายะเอียดต่างๆทั้งหมดนั้น เป็นกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้า

สิ่งที่ผู้สนใจสั่งซื้อสินค้าควรพิจารณาคือ บริษัทนั้นๆสามารถทำได้จริงหรืิอไม่และมีค่าใช้จ่ายอื่นๆแอบแฝงหรือไม่

2. หากสินค้าเกิดปัญหาใดๆขึ้น บริษัทนั้นๆสามารถรับผิดชอบได้จริงตามที่แจ้งไว้หรือไม่

ทั้งนี้ไม่ว่าจะเป็นบริษัทใหญ่ๆทั้งในประเทศไทยหรือระดับโลกต่างก็มีเงื่อนไขการจำกัดการรับผิดชอบด้วยกันทั้งนั้น

ผู้สนใจสั่งซื้อสินค้าควรพิจารณาให้ถี่ถ้วน มิเช่นนั้นแล้วหากเกิดความเสียหายขึ้น ผู้ที่ได้รับความเสียหายมากที่สุดก็คือตัวผู้สั่งซื้อสินค้านั่นเอง






การรับของ การตรวจสอบและตรวจนับสินค้าของโกดังที่จีน

ในการรับสินค้าของโกดังที่จีนในการให้บริการรูปแบบนี้ โกดังที่จีนของเราจะมีการเปิดห่อพัสดุเพื่อตรวจสอบตำหนิที่เห็นได้ชัดเจน และนับจำนวนสินค้าให้กับลูกค้า
แต่การตรวจสอบนี้จะไม่ได้รวมถึง
1.การตรวจสอบแบบหรือสเปคของสินค้า
2.การตรวจสอบสี ไซส์ของสินค้า
3.การตรวจสอบตำหนิที่ไม่เห็นชัดเจนจากภายนอก

หากสินค้ามีปัญหาดังกล่าว ทางเราจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ได้

การรับประกันและเงื่อนไขต่างๆ
สินค้าทุกๆชิ้นที่ลูกค้าได้สั่งเข้ามานั้น ทางลูกค้าทุกท่านสามารถสบายใจได้ว่าเงินของท่านได้ถูกนำไปสั่งซื้อสินค้าที่ได้สั่งเข้ามาอย่างแน่นอน โดยเมื่อลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดเต็มจำนวนแล้ว เราจะสั่งซื้อสินค้าให้ทันที (ภายใน 10 นาที - 6 ชั่วโมงหลังจากการโอนเงิน) หลังจากสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว หลักฐานการสั่งซื้อจะถูกแสดงอยู่บนหน้าเว็บของสินค้าเช่นกัน เพื่อความสบายใจของลูกค้าทุกท่าน โดยสามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากทุกๆลิงค์สินค้าที่สั่งซื้อ ข้อมูลจะอยู่บริเวณด้านล่างของหน้าเว็บ โดยมีชื่อบัญชีที่เราใช้สั่งซื้อปรากฎอยู่ ทางเราจะแจ้งชื่อบัญชีที่ใช้สั่งซื้อสินค้าอีกครั้งหลังจากสั่งซื้อเรียบ ร้อยแล้ว (ตัวอย่างในรูปตัวอย่างด้านล่าง)

ทางเราเป็นผู้ให้บริการสั่งซื้อ โกดังและนำเข้าสินค้าซึ่งไม่ใช่เป็นการขายปลีกที่มีส่วนต่างกำไรมากพอที่จะ ครอบคลุมการรับประกันสินค้าให้กับลูกค้าได้ทั้งหมด จึงมีรายละเอียดการรับประกันและเงื่อนไขต่างๆที่ผู้สนใจสั่งซื้อควรจะศึกษา ให้ละเอียดก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง ทางเรามั่นใจว่าเราเป็นเพียงไม่กี่รายที่มีรายละเอียดอย่างครบถ้วนไม่มีการแอบแฝงข้อมูลใดๆให้ ทางลูกค้าได้ศึกษาก่อนการสั่งซื้อ เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันเำพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น ก่อน ระหว่่างและหลังการสั่งซื้อ

-------------------------------------------------------------------------

แต่หากไม่ได้ทำประกันไว้ ทางเราจะไม่สามารถรับเปลี่ยน หรือ คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้ได้

1. สินค้าที่ส่งออกมาจากร้านค้า ผิดสี ผิดไซส์ ผิดแบบ เป็นสินค้าเก่า หรือตำหนิ ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถเห็นได้ชัดเจนจากภายนอก (เนื่องจากมีปริมาณสินค้าเข้ามาโกดังเป็นจำนวนมาก ทางโกดังในจีนไม่สามารถเช็ครายละเอียดสินค้าได้อย่างละเอียดทั้งในเรื่องของ แบบ สี หรือไซส์ ลูกค้าจึงควรเลือกสั่งซื้อจากร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือเท่านั้น) เนื่องจากการตรวจเช็คสินค้าของโกดังในจีนนั้นจะเป็นการตรวจเช็คตามรายละเอียดด้านล่างนี้

1.1 ตรวจนับจำนวนสินค้า ว่ามีจำนวนสินค้าครบตามที่สั่งซื้อไปหรือไม่ แต่ทางโกดังที่จีนจะไม่มีการตรวจนับในกรณีดังต่อไปนี้
1.1.1 สินค้ามีขนาดเล็ก หรือ นับจำนวนได้ยาก หรือ มีส่วนประกอบหรือส่วนควบหลายชิ้น เช่น เครื่องประดับ ของเล่นที่มีส่วนประกอบ หรือ อุปกรณ์ชิ้นส่วนอิเล็คทรอนิค
1.1.2 สินค้าซึ่งถูกบรรจุห่อหรือกล่องหรือตีลังไม้มาเป็นอย่างดีแล้ว หากแกะหรือเปิดห่อ จะทำให้บรรจุภัณฑ์นั้นๆเสียหายหรือไม่เหมือนเดิมอาจทำให้สินค้าเสียหายจาก การขนส่งได้
ทางลูกค้าจำเป็นต้องคัดเลือกร้านค้าที่ต้องการสั่งซื้อเพื่อเป็นการป้องกันในระดับหนึ่ง
1.1.3 ตรวจหาตำหนิต่างๆที่เห็นได้อย่างชัดเจนเท่านั้น แต่ไม่ครอบคลุมถึงการตรวจสอบแบบ ไซส์ สี ตำหนิที่ไม่สามารถมองเห็นได้จากภายนอก หรือการทดสอบสินค้าต่างๆ การทดสอบการทำงานของสินค้า

2. ร้านค้าส่งสินค้ามาไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากร้านค้าใน taobao มีเป็นจำนวนมาก หากสั่งซื้อสินค้าแล้วร้านค้าส่งสินค้ามาไม่ครบตามจำนวน ทางเราจะพยายามอย่างถึงที่สุดในการติดตามเพื่อขอรับเงินคืน แต่หากไม่ประสบความสำเร็จ ทางเราจะไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าได้ จึงต้องขอเน้นย้ำให้ลูกค้าทุกท่านเลือกร้านค้าที่ดีและน่าเชื่อถือเท่านั้น

1.3 ร้านค้าส่งสินค้าล่าช้ากว่าระยะเวลาที่ควรจะเป็น (หลักฐานตรวจสอบได้จาก track no.ว่าเราสั่งซื้อตามระยะเวลาจริง)

1.4 สินค้าถูกนำเข้ามาประเทศไทยล่าช้าไปจากที่กำหนดไว้ ปัญหาสูญหายหรือเสียหาย อันเกิดจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทชิปปิ้งหรือด่านตรวจสินค้าหรือจากขั้นตอนการขนส่งของบริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์ในไทย

*สินค้าที่บรรจุกล่องกระดาษหรือวัสดุใดๆที่ค่อนข้างบางหรือไม่แข็งแรง เช่นรองเท้าบรรจุกล่องกระดาษ กล่องกระดาษเคสโทรศัพท์มือถือ กล่องกระดาษหุ่นโมเดล ตัวกล่องอาจจะได้รับการกดทับจากกล่องสินค้าหรือสินค้าอื่นๆ ทำให้กล่องเสียหายหรือฉีกขาดได้ ซึ่งหากลูกค้าต้องการการป้องกันให้ตัวบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์แบบที่สุด ควรจะสอบถามและแจ้งทางเราก่อนเพื่อให้ดำเนินการตีลังไม้หรือจัดการป้องกันใน ลักษณะิื่อื่นๆ

ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ทำประกันสินค้าไว้ หากสินค้าเกิดปัญหาสูญหาย ทางเราจะรับผิดชอบให้ไม่เกินครึ่งหนึ่งของค่าน้ำหนักค่านำเข้าสินค้าของ มูลค่าสินค้าชิ้นนั้นๆ
เนื่องจากทางเราไม่มีส่วนกำไรใดๆจากค่าสินค้า อัตราส่วนกำไรของเราทั้งหมดนั้นมาจากส่วนของค่านำเข้าสินค้าซึ่งไม่ได้มีส่วนต่างกำไรที่มาก

*เว้นแต่ลูกค้าจะทำประกันสินค้าไว้ด้วย (ค่าใช้จ่ายสำหรับการทำประกันสินค้าคือ 3-6% ของมูลค่าสินค้าที่ต้องการทำประกัน )

-------------------------------------------------------------------------

1.1 สั่งซื้อสินค้า 1 ชิ้นจาก 1 ร้านค้า หากเกิดกรณีร้านค้าไม่ส่งสินค้า Taobaothailand.com คืนเงินค่าสินค้าและค่าส่งในจีนเต็มจำนวน
1.2 สั่งซื้อสินค้าจำนวนหลายชิ้นจากร้านค้าเดียวกัน หากเกิดกรณีร้านค้าไม่ส่งสินค้าทั้งหมด Taobaothailand.com คืนเงินค่าสินค้าและค่าส่งในจีนทั้งหมดเต็มจำนวน
1.3 สั่งซื้อสินค้าจำนวนหลายชิ้นจากร้านค้าเดียวกันหากเกิดกรณีร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ และร้านค้ายืนยันกลับมาว่าได้ส่งสินค้าครบแล้ว Taobaothailand.com จะไม่สามารถคืนเงินตรงส่วนนี้ให้ได้ (กรณีนี้เกิดขึ้นได้น้อยมาก แต่หากเกิดขึ้น ทางเราจะพยายามตามให้อย่างถึงที่สุด)

2.ทั้งในกรณีที่ลูกค้าได้ทำประกันหรือไม่ได้ทำประกันสินค้า Taobaothailand.com จะคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้าผิดสี ผิดไซส์ ผิดแบบหรือมีตำหนิที่ไม่สามารถเห็นได้ง่ายจากภายนอก ที่มีสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของการสั่งซื้อของทางเรา
แต่หากสินค้าผิดสี ผิดไซส์ ผิดประเภทหรือผิดแบบอันเกิดจากความผิดพลาดของการผลิตหรือเกิดจากร้านค้า ทางเราจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ได้ เนื่องจากร้านค้ามีจำนวนมากและร้านค้าที่สั่งซื้อนั้นเป็นร้านที่ทางลูกค้า เลือกมา ทางเราจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการรับสั่งซื้อและนำเข้าเท่านั้นไม่ได้เป็น ผู้ผลิตหรือจำหน่ายสินค้านั้นๆเองและอัตราส่วนกำไรของเรามีเพียงค่าน้ำหนัก ซึ่งคงไม่เพียงพอในการชดใช้ทั้งหมดได้


----------------------------------------------------------------------------------------

ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นนี้เนื่องจากผลกำไรของเรามีเพียง 5%-6% มาจากค่าบริการนำเข้า เราจึงไม่สามารถครอบคลุมการรับประกันในทุกส่วนได้

ลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อกรุณาอ่านเงื่อนไขให้ครบถ้วนก่อนการสั่งซื้อทุกครั้งเพื่อป้องกันปัญหาใดๆที่อาจจะเกิดขึ้นได้

ทั้งนี้ทางเราจะพยายามอย่างที่สุดเพื่อให้สินค้าของลูกค้าทุกท่านถึงมือโดยไม่มีปัญหา

----------------------------------------------------------------------------------------
การทำประกันสินค้า ความหมาย การประกันความเสียหายหรือสูญหายแก่สินค้าที่อยู่ในระหว่างการขนส่งของบริษัทรับนำเข้าสินค้า

ภัยที่คุ้มครองและอยู่ในเงื่อนไขความคุ้มครองการทำประกัน

1. ความเสียหายหรือสูญหายจากภัยทางธรรมชาติ เช่น ภัยจากพายุ, มรสุม, เรือจม

2. ความเสียหายหรือสูญหายอัคคีภัย ได้แก่ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากไฟไหม้ทำให้สินค้าเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมด

3. ความเสียหายหรือสูญหายการโจรกรรม

4. ความเสียหายหรือสูญหายการถูกยึดหรือริบสินค้าโดยด่านตรวจทั้งทางฝั่งขาออกและขาเข้า เว้นแต่เป็นสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าผิดกฎหมาย

การประกันภัยจะไม่คุ้มครองในกรณีดังต่อไปนี้

1. สินค้าต้องห้าม สินค้าลิขสิทธิ์ หรือสินค้าผิดกฎหมาย และถูกยึดหรือริบสินค้าโดยด่านตรวจหรือกรมศุลกากร

2. ความล่าช้าอันเกิดจากภัยธรรมชาติหรือการดำเนินงานใดๆของทางบริษัทนำเข้าสินค้าหรือด่านตรวจสินค้า

3. สินค้าเสียหาย ผิดสี ผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดประเภท เป็นสินค้าปลอม เลียนแบบ ไม่ตรงกับสเปคตามที่ได้ระบุไว้

4. สินค้ามีปัญหาใช้งานไม่ได้ส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมด อันเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาของทางร้านค้า

5. ความเสียหายกับบรรจุภัณฑ์สินค้า เช่น กล่องกระดาษ กล่องพลาสติก เนื่องจากบรรจุภัณฑ์สินค้าจะอาจเสียหายจากขั้นตอนการขนส่งเป็นปกติอยู่แล้ว

กล่าวโดยสรุป การทำประกันภัยสินค้านั้น จะคุ้มครองความเสี่ยงจากการสูญหายหรือเสียหายจากขั้นตอนการนำเข้าสินค้า แต่จะไม่ได้คุ้มครองในส่วนของความผิดพลาดหรือปัญหาในส่วนของ ผิดไซส์ ผิดแบบ ผิดประเภท เป็นสินค้าปลอม เป็นสินค้าเลียนแบบ หรือใช้งานไม่ได้ อันเกิดจากความผิดพลาดของทางร้านค้า

ค่าใช้จ่ายในการทำประกันภัย

ค่าประกัน 3-6% ของมูลค่าสินค้า

ความคุ้มครองและการชดเชย

หากลูกค้าได้ทำประกันภัยสินค้าไว้ และเกิดความเสียหายหรือสูญหายกับสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขที่ได้แจ้งไว้ข้าง ต้นแล้ว จะได้รับการคืนเงินค่าสินค้า 100% เต็ม

*หากไม่ได้ทำประกันไว้ ทางเราจะไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายได้